POLÍTICA DE USO DA LOJA VIRTUAL CAIPIRINHA VILLE

ZAAZ Comércio de Produtos Artesanais Ltda, situada à Rua Joaquim Floriano, 888 – Cjs.506/509 – Itaim Bibi – São Paulo/SP – CEP 04534-003, CNPJ: 10.824.708/0001-10, doravante denominada simplesmente Caipirinha Ville, e, de outro lado, o cliente da Caipirinha Ville, qualificado no momento da compra dos produtos Caipirinha Ville, doravante denominado simplesmente Cliente. Considerando que a loja virtual kitcaipirinhaville.com.br realiza venda de produtos pela internet, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente da loja virtual kitcaipirinhaville.com.br.

1.Confidencialidade: é de responsabilidade da Caipirinha Ville a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. Para garantir uma operação segura, os dados de sua compra são criptografados. A criptografia é um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso aos seus dados. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

2.Do serviço prestado: A loja virtual Kit Caipirinha Ville fornecerá ao Cliente um serviço de comercialização eletrônica de produtos para preparo de drinks em geral, assim como de pratos variados. A loja virtual Kit Caipirinha Ville se reserva o direito de, a qualquer tempo e a seu critério, alterar as condições de venda e preços praticados. Todo o conteúdo estará sujeito a alteração sem aviso prévio. Os preços e as condições de entrega são válidos somente para vendas pela Internet e entrega no território brasileiro e exterior.

3.Os Usuários: os produtos da Caipirinha Ville somente estão disponíveis para as pessoas que tenham plena capacidade de fato para contratar. Dessa forma, não podem efetuar cadastro pessoas menores de 18 anos ou acometidas por outras incapacidades inscritas nos artigos 3º e 4º do Código Civil Brasileiro, salvo se devidamente representadas ou assistidas.

3.1. O USUÁRIO se compromete a fornecer seus dados pessoais de forma verdadeira e precisa, devendo atualizá-los sempre que ocorrer alguma alteração.

3.2. A Caipirinha Ville não se responsabiliza pela veracidade das informações prestadas por seus USUÁRIOS, sendo deles toda a responsabilidade por seu conteúdo.

3.3. O USUÁRIO acessará sua conta através de login e senha, comprometendo-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

3.4 O USUÁRIO compromete-se a notificar o Caipirinha Ville imediatamente, através de comunicação em que fique certificado o recebimento pela Caipirinha Ville, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros à mesma. O USUÁRIO será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à mesma só será possível mediante a senha pessoal do USUÁRIO.

4. Entrega: Realizamos nossas entregas via Correios. Entregamos em todo o território nacional e exterior todos os produtos disponíveis à venda no site.

4.1.Não é possível agendar data e horário para entregas.

4.2. As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.

4.3. O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

4.4. Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição

4.5. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.

4.6. Para calcular o prazo de entrega do produto, basta clicar em “comprar”. Você será direcionado para o carrinho. Agora, basta inserir o CEP no campo localizado na lateral direita, e clicar em “Consultar”. Será exibido o prazo de entrega e o valor.

4.7. Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais.

5.Política de troca e devolução: Caipirinha Ville tem o compromisso de buscar a satisfação de seus clientes. Oferecemos produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

5.1. As ocorrências que envolvam troca ou devolução do produto devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao Cliente no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do mesmo .

5.2. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

5.3. Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

1. Embalagem aberta ou avariada;
2. Produto avariado;
3. Produto em desacordo com o pedido;
4. Falta de itens na embalagem.

5.4. O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e após análise e devidas providências será reenviado ao cliente.

5.5. O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a nova entrega será realizada.

5.6. Caipirinha Ville reserva-se no direito de recusar a troca, caso ocorra arrependimento, insatisfação ou avaria no produto devido ao mau uso (peças desgastadas ou riscadas).

5.7. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.

6.Formas de pagamento aceitas: Disponibilizamos de duas maneiras para efetuar o pagamento do seu pedido.

6.1. PayPal: Você deve ter uma conta no PayPal. Ao fazer login na sua conta do PayPal e autorizar a venda, o pagamento será realizado com o cartão de crédito que está vinculado a sua conta do PayPal. Caso não tenha uma conta no PayPal, terá que criá-la. É rápido e fácil de ser criada.

6.1.1. O Paypal aceita as seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express.  

6.2. PagSeguro: Você deve ter uma conta no PagSeguro. Ao fazer login na sua conta do PagSeguro você coloca o seu cartão de crédito para realizar o seu pagamento ou escolhe pagar via boleto bancário.

6.2.1. O PagSeguro aceita as seguintes bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express.  

6.3. Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

6.4. Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informado por meio do e-mail cadastrado;

Dados de Compras Divergentes 

Após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que para sua segurança as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação. Esta confirmação pode acontecer através de um contato telefônico ou email. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido por nossa loja. Você sempre será comunicado, por email, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.

Após nossa notificação sobre a divergência de dados, seu pedido permanecerá suspenso por 48 horas, de modo que você possa nos enviar as informações necessárias para darmos continuidade no seu pedido através de nosso telefone de contato ou e-mail existente em nossa loja.

Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes total segurança em nosso site.

Cancelamento 

Se opção de pagamento escolhida foi boleto, e você ainda não efetuou o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente se não for pago até a data de vencimento, sem qualquer ônus para você.

Caso a opção de pagamento escolhida tenha sido cartão é necessário aguardar a confirmação para solicitar o cancelamento.

Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por meio de um de nossos canais informados na página inicial da CENTRAL DE ATENDIMENTO.

Das disposições finais: A Caipirinha Ville poderá mudar os valores citados neste contrato ou modificar quaisquer de suas cláusulas, mediante notificação prévia enviada aos USUÁRIOS.

Fica eleito, para dirimir eventuais dúvidas e resolver os conflitos oriundos deste contrato, o foro da Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo os USUÁRIOS que se enquadrem no conceito legal de consumidor e optem pela prerrogativa legal.